文/圖 本刊記者 田金剛

人群魚貫而入

        11月18日，在威風(fēng)鑼鼓和雄獅闊舞的激情表演中，位于蔣宅口的中國(guó)黃金旗艦店迎來了11周歲生日，其推出的多項(xiàng)促銷、惠民活動(dòng)，持續(xù)引爆著京城冬季黃金珠寶消費(fèi)熱潮。

        黨的十九大報(bào)告提出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。而黃金珠寶正是“美好生活”的標(biāo)配之一。作為一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)，中國(guó)黃金周年慶業(yè)已成為京城百姓的消費(fèi)節(jié)日，也成為央企中國(guó)黃金便民、利民、惠民的一扇窗口。

中國(guó)黃金旗艦店店長(zhǎng)葉彬介紹活動(dòng)參與流程

        中國(guó)黃金旗艦店店長(zhǎng)葉彬在致辭中表示，中國(guó)黃金旗艦店經(jīng)過十多年的發(fā)展，始終致力于為廣大消費(fèi)者傾力提供更加豐富多彩的珠寶品類、更加舒適貼心的購(gòu)物環(huán)境以及更加精益求精的服務(wù)質(zhì)量，特別是以鉆石為代表的各種珠寶鑲嵌類的飾品市場(chǎng)需求量增加后，旗艦店更是升級(jí)了品牌服務(wù)，推出了夢(mèng)工場(chǎng)等眾多滿足消費(fèi)者個(gè)性定制的業(yè)務(wù)類型，滿足消費(fèi)者裸石加工、來料加工等各種多樣化、個(gè)性化的需求。“中國(guó)黃金旗艦店將不斷升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，在為廣大消費(fèi)者提供全品類黃金珠寶首飾產(chǎn)品的同時(shí)，在品牌服務(wù)上狠下功夫，再接再厲，回報(bào)廣大消費(fèi)者的厚愛，打造出京城全品類珠寶銷售的旗艦。”

中國(guó)黃金旗艦店副店長(zhǎng)黃鵬在維持現(xiàn)場(chǎng)秩序

        2006年，中國(guó)黃金行業(yè)唯一央企中國(guó)黃金集團(tuán)公司延伸產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)軍黃金珠寶銷售領(lǐng)域。位于北京蔣宅口的中國(guó)黃金旗艦店成為中國(guó)黃金第一家單體門店。以此為起點(diǎn)，11年間，中國(guó)黃金秉持“黃金為民 肩負(fù)使命”的品牌發(fā)展理念，不斷開疆拓土，已形成遍布全國(guó)的中國(guó)黃金銷售網(wǎng)絡(luò)，成為中國(guó)黃金珠寶行業(yè)的龍頭企業(yè)。

        據(jù)了解，作為傳統(tǒng)金店，面對(duì)電商的沖擊以及消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)黃金旗艦店近年來持續(xù)推進(jìn)店面轉(zhuǎn)型升級(jí)，堅(jiān)持以創(chuàng)新思維、用戶思維、跨界思維、互聯(lián)網(wǎng)思維及個(gè)性化思維貫穿于店面的管理和運(yùn)營(yíng)中，以適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)市場(chǎng)。

        2014年，中國(guó)黃金旗艦店創(chuàng)新性推出店慶日“以舊換新免工費(fèi)”惠民政策，切實(shí)解決消費(fèi)者老舊黃金無法處理的難題，深受京城老百姓喜愛。今年，為了將這項(xiàng)活動(dòng)辦出新意，旗艦店還對(duì)參與“以舊換新免工費(fèi)”活動(dòng)的品類進(jìn)行了“擴(kuò)容”。據(jù)了解，隨著活動(dòng)知名度越來越高，每年參與該活動(dòng)的人數(shù)都以30%的比例增長(zhǎng)。除此之外，此次中國(guó)黃金旗艦店周年慶還推出了“買11克送1克”“厲害了我的國(guó)”投資金條0加價(jià)等各式店慶優(yōu)惠活動(dòng)，僅11月17日一天的營(yíng)業(yè)額就近千萬元。

        此外，中國(guó)黃金旗艦店針對(duì)長(zhǎng)期積累的會(huì)員群體，在通過大數(shù)據(jù)手段全面把握會(huì)員購(gòu)買動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，綜合考慮會(huì)員的偏好、回購(gòu)周期、年齡層分布等等數(shù)據(jù)信息，有針對(duì)性的開展豐富的會(huì)員活動(dòng)，比如買贈(zèng)、滿減、抽獎(jiǎng)、砸金蛋等，還設(shè)有會(huì)員專柜，會(huì)員規(guī)則中有專享優(yōu)惠、積分提現(xiàn)、積分抽獎(jiǎng)等功能，以此刺激會(huì)員購(gòu)買，活躍會(huì)員銷售氛圍，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

        針對(duì)年輕消費(fèi)者群體的崛起以及消費(fèi)觀念、方式的轉(zhuǎn)變，中國(guó)黃金旗艦店加大了對(duì)該類人群的投入和關(guān)注。比如，通過優(yōu)化升級(jí)中國(guó)黃金旗艦店微信公眾號(hào)，讓消費(fèi)者可以在手機(jī)上方便的查詢實(shí)時(shí)金價(jià)、回購(gòu)金價(jià)、新產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)以及查詢會(huì)員卡積分等，并結(jié)合節(jié)日活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布、新鮮時(shí)事等，不斷吸引年輕群體注意。2016年，旗艦店舉辦了第一屆電競(jìng)節(jié)，通過時(shí)下流行電競(jìng)游戲、網(wǎng)紅直播等方式開展熱門主題活動(dòng)，增強(qiáng)店面現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)感、參與感、趣味性。今年雙十一期間，旗艦店微商城上線，在產(chǎn)品宣傳和推廣上邁出了重要一步，進(jìn)一步拉近了與年輕消費(fèi)者的距離。而此次周年慶，為了更好呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)效果，旗艦店更是引入和開啟了視頻直播模式，截至目前，共有140多萬人在線觀看了中國(guó)黃金周年慶的盛況。

        作為黃金珠寶專賣店，中國(guó)黃金旗艦店還打破線下店面的空間局限性和慣性思維，開展了多種多樣的跨界實(shí)踐。旗艦店堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，相繼請(qǐng)進(jìn)銀行、證券公司、培訓(xùn)班等VIP團(tuán)體客戶，做好團(tuán)體的專場(chǎng)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)的講解和服務(wù)。同時(shí)，旗艦店與中絲集團(tuán)聯(lián)合推出珍珠與絲巾的搭配專場(chǎng)活動(dòng)，引入絲巾與珠寶搭配銷售，帶動(dòng)自有產(chǎn)品銷量。還與諾恒偉業(yè)婚慶公司聯(lián)合推出旗艦店婚紗珠寶季，將婚紗與珠寶完美展示，互享折扣，聯(lián)合促銷。此外，旗艦店還開辟了獨(dú)具特色的展銷活動(dòng)，深入居民社區(qū)、中央企業(yè)，不斷貼近服務(wù)、就近滿足不同層次的市場(chǎng)需求，更大范圍內(nèi)擴(kuò)大中國(guó)黃金的品牌知名度和美譽(yù)度。

人群一大早就來排隊(duì)

等待進(jìn)場(chǎng)購(gòu)物的人群

現(xiàn)場(chǎng)超級(jí)火爆

現(xiàn)場(chǎng)開啟了直播模式

顧客正在挑選首飾

現(xiàn)場(chǎng)人山人海

現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨?/span>