為進(jìn)一步提升干部職工銷售水平和服務(wù)品質(zhì)，提高與客戶的溝通效率與技巧，5月15日，人力資源部組織開(kāi)展2020年第三期員工內(nèi)部培訓(xùn)。

        本次培訓(xùn)采取企業(yè)微信直播的方式,使在崗辦公和出差在外的員工都能參與其中，由營(yíng)銷公司旗艦店蔡雨楦擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，共計(jì)180余人參加培訓(xùn)。 

        蔡雨楦分別從禮儀規(guī)范和言談舉止等方面進(jìn)行了圖文并茂、深入淺出的講解，細(xì)致闡述了店面禮儀規(guī)范的重要性，以及一線營(yíng)銷人員與顧客接觸、提供服務(wù)時(shí)的溝通技巧，如何運(yùn)用服務(wù)禮儀來(lái)化解顧客投訴等等，整個(gè)培訓(xùn)有理論、有實(shí)操，氛圍活躍、形式多樣，大家紛紛表示，本次培訓(xùn)受益匪淺，對(duì)運(yùn)用服務(wù)禮儀、提升服務(wù)質(zhì)量有了更深的認(rèn)識(shí)，表示將結(jié)合實(shí)際學(xué)以致用，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓廣大消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)。

        孔子言：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。本次培訓(xùn)有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，崇尚服務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代的潮流，更是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。掌握一定的服務(wù)禮儀，不僅助于提高自身修養(yǎng)，更能塑造良好的企業(yè)形象，提高客戶滿意度。廣大干部職工一定要規(guī)范自己的言行舉止，提升公司軟實(shí)力，樹(shù)立服務(wù)品牌，為中金珠寶高質(zhì)量發(fā)展傳播正能量。

                                                                                                                      人力資源部

                                                                                                                        2020年5月21日