發(fā)布時(shí)間:2020年05月28日
5月26日,由中金珠寶舉辦的“我們?cè)谝黄?,?chuàng)造了不起”線上直播培訓(xùn)(第四課)成功開播。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)老師王涵進(jìn)行主題為《銷售技巧之:如何有效處理客訴》授課。
客戶投訴并非壞事,及時(shí)、準(zhǔn)確處理好客戶的投訴,不僅有利于了解客戶的真正需求,獲取更廣泛的產(chǎn)品信息,同時(shí)也更能有助于發(fā)現(xiàn)我們工作中存在的不足,以便從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提升我們的服務(wù)質(zhì)量,更好的滿足每位客戶的需求。
本次課程直播間觀看人數(shù)11余萬人次。評(píng)論區(qū)學(xué)員互動(dòng)頻繁、各抒己見,互動(dòng)人數(shù)9500余次。有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)學(xué)員們爭先恐后,氛圍濃厚、熱情高漲。課后分別收到來自(北京、廣東、甘肅、江蘇、黑龍江、江西、山西、山東、河南、上海、青海、吉林、內(nèi)蒙古、遼寧、四川、湖南、陜西、河北、福建、湖北)對(duì)本次培訓(xùn)的滿意度好評(píng)率90%以上。學(xué)員們紛紛表示本次授課內(nèi)容新穎豐富、具有啟發(fā)性。通過此次課程,大家對(duì)線上培訓(xùn)給日常工作帶來的幫助也是高度認(rèn)可。
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供稿人:趙家琪
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